學習說話技巧，新手快速提升能力的三大步驟(EP02)

〝上次跟大家談到我，從一個本來內向的人變成可以站上舞台的樣子。〞

但其實生活中，我們比較少需求要當主持人，大部分的對談障礙是發生在日常中的，所以今天我想要來談談關於我當初是怎麼開啟了這條說話道路。

擔任咖啡廳系列講座常態主持人

 【一開口就哭的日子】

• 前一篇忘了提到，我除了不敢講話，真的開始講話時，常常大約五分鐘後會開始流淚(有時快的話，第二句就要準備接珍珠了XD)

 

不管是面對父母、師長、同學、同事、長官…我通通都可以「表演」說哭就哭的技能，一開始我當然很困擾，但後來我發現真正困擾的是跟我講話的人，因為他會變得非常不知所措，內心的OS通常是：我剛說了什麼讓阿棻哭了嗎?

 

其實答案不在他們身上，我在哭了N回後，意識到我其實很害怕說話，害怕講出來的話不夠完美、怕別人覺得我無知、也怕我的表達不清楚等等各式各樣的理由。長期累積下來，我覺得要「開口說話」本身就是一件恐怖的事，那生理上我反映恐怖這個感覺的方法就是「哭」。

 

加上我其實是個很在意他人眼光的人，所以當我哭了，對方的反應如果很大，那我就會更恐慌，然後哭一個沒完沒了。

 

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這當然是我在情緒平穩時做的結論，但說實在，即使到現在我依然還是有這個情況，但我必須說真的好非常多，現在當我流淚嚇到對面的人時，我還可以跟他說：『不要管我，等一下就會好了。』但這是真的，只要他忽略我在哭，過一陣子我就可以正常地和他討論事情了。

 

當然，如果是第一次跟我說話的人，或是很怕女生哭的男人，那就糟了，他越安慰，事情就越一發不可收拾，重點是我還不知道怎麼解釋…

 

所以後來合作久的同事都很厲害，裝沒事功夫真的一流，非常感謝他們。

 

話題扯遠了，所以你應該可以很明白我是個說話有障礙的人(不信的話，歡迎來找我挑戰？哈哈哈)

【誤打誤撞的學習說話之路】

重點是到底如何改善的？我想這是你想問的。

念大學的時候，我因緣際會下踏入了NUSKIN這個產業，說實話我當時對直銷沒概念也沒負面印象，對保養保健也沒概念，我猜只是金牛座想賺錢的心作祟就一腳踏入，當然我沒有做什麼大夢，只是學生想賺個幾千幾萬元，但…真的沒想到，錢還沒賺到，就先遇到一個大魔王：「連話都說不清楚」。

 

• 我發現我是有說話障礙的人，但這工作是必須要跟人講話的，要不放棄工作，要不就改善說話能力囉？當時年輕，毫不猶豫選了後者。(事隔超過十年，如果是現在的我遇到一樣的抉擇，我想這個選擇會更困難，但從結果論來看，這個決定絕對值得。)

(我還記得這場，這場淚有忍住，但台下觀眾一走，還是潰堤XDD)

 

【三步驟把話說清楚】

當我決定要做這件事時，決定先拆解一下說話這件事，說話分成三部分：『我腦袋想的話』、『嘴巴表達的話』、『別人聽到的話』。扣除自言自語，只要想與人對話，應該都會滿足這三件事。

 

｜第一步-腦袋想說的話

首先，『腦袋想說的話』，這應該不用教，每個人應該都會有，可能是上了一堂課後的心得、吃了一頓美食的想法、工作遇到慣老闆不爽的感受，我們每天會有各種想法，我認為放空某程度也是有在想的，只是想法沒有那麼強烈，通常我們是受到一件事的刺激，想法的強度會比較高。

 

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那當然你如果是想要提升說話的能力，那不能單單只倚靠本來的想法，想一下為什麼某某大師出書或演講時，通常會大爆滿？ 因為我們想要了解他人的想法，對同一件事情，我們預期大師的想法更好、更新或者更完整。

 

• 所以我們想要向大師學習，讓我們的想法進化，沒錯！如果你想像大師一樣言之有物，那充實腦袋絕對是第一步，譬如你說話的需求是上台報告，那你一定要對自己報告的東西有一定程度的了解才行，事前該做的功課是少不了的。

 

舉我主持的例子，當我接收到任務時，我第一件做的事就是地毯式的搜索一切有關這場活動的資訊，可能超乎你想像的多，假設是演講，那講師的背景、今天要談論的主題這都是基本，但為了讓內容更豐富，我可能連場地、主辦單位、最近的時事等等全部一併納入查詢範圍。

 

那當然，如果你是希望提升日常談話能力，那這種提升腦袋的事就不能臨時抱佛腳了，肯定是平時就要多看書、影片等等吸收資訊，你不知道什麼時候會用到，但平常不學，真的要用到時，你也不會有想法跑出來，俗話說：書到用時方恨少，大概就是這個感覺。(讓自學成為你的盟友，可以參考我之前寫的：自學基礎入門，五步驟教你提升職場競爭力)

 

｜第二步-嘴巴表達的話

第二『嘴巴表達的話』，我想這是你覺得最困擾的，腦袋有了一堆想法，但常常感到詞不達意？我認為這是很正常的，根據我之前查詢的資料，右腦處理資訊，左腦掌管表達，這中間的轉換確實有落差，有些人甚至左右腦的能力不太一樣，有時候思考力很強的人，不一定表達得清楚。

 

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假設你一直打噴嚏去看醫生，醫生如果跟你說：你的鼻腔組織受到XX型病毒釋放的RNA攻擊。你會不會滿頭霧水？(這樣大概只有醫學系可以去看醫生了) 醫生換個方式，你打噴嚏應該是得到了流感。兩句意思一樣，但後者醫生講了人話，而非行話。

 

一樣舉我主持的例子，我在查了一堆資料後，某程度我也理解了一些行話，不自覺的也會想把我腦袋得到的資訊，通通告訴台下觀眾，但我只是主持人阿，我的工作是讓觀眾和講師之間做連結，那怎麼判斷說什麼話才是重點呢？

 

• 答案很簡單：寫下來。我一定會寫主持稿，很多人以為只是怕緊張，但我認為主要目的就是要理清楚自己的思緒，寫完之後我會修改N遍，直到我覺得我腦袋的資訊有被正確且完整表達清楚。

當然，千萬不要在這時候舉一反三，跟我說你要在跟朋友聊天前先打草稿，你的朋友一定覺得你吃錯藥，和朋友聊天的方法有很多，有機會我再寫一篇專門講。

 

這個方法可以應用在任何非閒聊的時候，業務一對一溝通客戶，和老闆簡報等等。

 

｜第三步-別人聽到的話

最後是『別人聽到的話』，這是最重要的目的，我們說話就是說給對方聽的，所以想提升說話能力，一定要把聽眾的因素考量進去。

 

這幾年我發現，很多時候太會講話的人，會陷在自己的世界裡，對面的聽眾其實已經飄走了，我初期也犯了很多這樣的錯誤，我印象很深，有一次我要介紹一套雕塑身材計畫，那剛學完這套理論、應用，就覺得對客戶會很有幫助，尤其是對面的客戶露出幫我瘦下來的眼神，於是本持著我不能讓客戶只是花錢，也要瞭解自已用了什麼產品，我很認真的花兩小時把我剛剛上課的內容，包含公司發想、科研等等全部複述一遍，然後…我就眼睜睜看著他睡著了。

 

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應該不是我的內容有錯，也不是客人故意的，是因為我沒有講他需要的，他想知道的是怎麼正確使用產品瘦下來，但我重點放錯地方了，專業知識是我該學，但不一定是他想知道的。

 

有始有終，一樣舉我主持為例，當我寫完了主持稿後，我下一步就是朗誦，把不必要的贅字修正，然後錄音，把自已當成聽眾，聽聽看台上主持人這樣說話，有吸引我的注意嗎？有幫助我期待講師嗎？我會問我自已很多問題，如果我聽完也覺得滿意，那這份主持稿才算是完成。

 

• 所以要提升說話技巧，別忘了站在聽眾的角度思考，他想聽什麼是重要的，然後自己聽聽看。

 

【結論】

來總結一下，如果你跟我一樣，起跑點也是話都說不清楚，那我今天提供給妳三個簡單的步驟，來提升你的說話能力：『增加腦袋的思考力』、『把想講的話寫下來』、『自己聽聽看』

 

其實提升說話的技巧非常多，我必須說我也還在學習的道路上，這是我練習後覺得最容易上手的三步驟，如果你也是想讓自已的說話技巧改善，那拿去試試看，我寫下這些步驟就是希望可以幫助還在摸索的你，讓我們一起把話說清楚吧！

下一篇，我將會跟你分享，在使用這些技巧時，你一定要具備的心態：
新手提升說話能力時，常見的三大心魔(EP03)。

第一篇：學習說話技巧，一個害怕開口的人也可以站上千人舞台(EP01)
第四篇：學習說話技巧，新手必備的6本書(EP04)

第五篇：學習說話技巧，新手起步的五大步驟